手艺大厅
网站扶植需求仿单
1. 综述
1.1 网站名称：全能口袋。
1.2 网站定位：为小我及中小企业供给一站式翻译电子商务处理方案。制造出翻译行业领先、客户口碑佳、诚信价低的电子商务品牌，在大大都翻译公司还逗留在当地运作，小规模运营的时候抢抓电子商务高速成长的机缘，创立翻译电子商务品牌。
1.3 建站布景(行业阐发)：盖特翻译公司虽然成立只要不到半年，可是有着三年多的翻译行业经验。两个淘宝店肆中最长的曾经运营有三年多，目前具有两个网站，对网站扶植、推广优化有必然的领会。按照堆集的现实操作经验，我们领会到，目前中国的翻译行业具有着市场大、公司多、高度分离的现状，几百人的大公司有逼真、元培翻译等等，这些公司次要是依托劣势翻译资本(以前为大学的校办工场)、地舆劣势(上海)、渠道资本(、大企业的渠道、奥运会亚运会资助商)而成长强大，并且这些公司的报价都远高于一般翻译公司的报价。这些公司次要依托数量少可是质量高的大客户。跟着电子商务的成长，一些翻译公司逐步认识到电子商务可能带来的机遇，成立翻译公司的电子商务营销，实现翻译从征询到买卖完成完全网上完成。此中典型代表是随你译和逼真。虽然取得了必然的成效，可是翻译公司电子商务远远能够做得更好，构成一个雷同于服装行业中凡客诚品、箱包财产中麦包包等等的领先品牌，能够让生齿口相传。目前来看，大大都保守行业都能够进军电子商务，构成一个或两个领先主导的品牌。
1.4 我们的劣势：
1. 价钱劣势。一般翻译千字90-120元，均按原文字数计较。比一般翻译公司低30%-50%。
2. 先发劣势。目前翻译行业还没有比力强势的电子商务品牌，给我们很大的成长空间。电子商务若是想要做成功，做成领先品牌，很主要的三个要素是：口碑，速度和极致。若是我们真正把翻译质量做好、降低翻译价钱，我们就给客户带来更多价值，构成了口碑。有人说过，好的电子商务该当有60%的回头客。速度方面，目前电子商务成交额每年快要一倍的增加，快鱼吃慢鱼而不是大鱼吃小鱼。极致方面，各个方面做得完满，客户体验做到极致。
3. 进修能力。电子商务在中国也不外成长十年，年轻人接管新事物更快，可以或许不竭的接管新学问。
1.5 网站扶植要点：
1. 重品牌轻优化。以前做的两个网站，或多或少具有优化过度现象，若是我们要做成一个品牌，就不克不及定位于青岛翻译公司、翻译公司、论文翻译或者外文翻译。我们是一个的翻译品牌。搜刮引擎也越来越注重网站内容和原创性，客户体验才是重中之重。
2. 电子商务和及时沟通相连系。虽然良多电子商务从下单到收到货色都没人人工客服的支撑，可是翻译行业比力特殊，良多客户需要人工帮手报价。有些处所需要电子商务，有些处所需要及时沟通。
3. 注重客户体验。
2. 网站扶植
2.1 网站的次要功能：
1. 自助买卖系统。这个系统的次要环节是 提交订单-付款-付款确认-使命分派完成-翻译完成-校对完成-发送客户邮箱-客户确认完成
客户注册成为会员后，能够通过我们网站选择翻件类型或者难度(如许是为了让系统主动算出价钱，如千字100或者千字120元)、交稿时间(若是很急的话 收20%的加急费用，一般一个舌人一天一般翻译速度是2500字)并上传文件(若是是word文件系统能够主动计较字数)，如许系统主动算出需要价钱。客户确认后能够生成订单编号并付款。客户能够通过订单编号查询订单形态。然后客户付款后能够点付款，然后我们这里能够在五分钟摆布进行确认。付款确认这一步就是我们在后台操作。后面的部门使命分派完成-翻译完成-校对完成-发送客户邮箱这些也是我们在后台操作。客户确认完成这一步是客户来点击。
2. 查询系统。客户能够通过订单号查询订单形态。
3. 会员系统。分为客户注册和舌人注册。客户能够随便注册，舌人登岸需要我们供给账号。舌人登岸能够更新翻译形态，好比说一个舌人接了票据，晓得了订单号，我们内12小时必需更新一次翻译进度。如3011/21001暗示曾经完成21001字中的3011字，或者若是字数不克不及统计用几分之几暗示：约1/3暗示完成约三分之一。
4. 文章发布系统。次要是网站发布一些内容，包罗英语翻译赏识(包含中译英、英译中子版块)、小语种翻译展现。
5. 短信平台。翻译完成后，通过短信平台告诉客户曾经发到邮箱。
一.
客户办理核心和舌人办理核心名称在网站显示名称该当是我的全能口袋。本申明为了便于表述，鄙人面仍是用客户办理核心和舌人办理核心暗示。
客户办理核心要集成有问必答的功能，包罗我的提问、封闭问题、查看提问记实等等。
舌人办理核心要集成有问必答的功能，包罗我的回覆、查看回覆记实等等。
舌人办理核心要添加查看扣分记实功能。
二.
舌人翻译完成后，上传文件到网站，然后点击短信通知、将发到客户邮箱。这个时候若何通知我们，让我们在领取宝上点发货?
该当添加通知客服人员。
也就是说舌人翻译完成后，上传文件到网站，然后点击短信通知、将发到客户邮箱并通知客服人员。将发到客户邮箱并通知客服人员这里是一个按钮，或者最好将点击短信通知、将发到客户邮箱并通知客服人员全数集成在一个按钮。
通知客服人员这个功能最好是发送到我们邮箱曾经完成的翻译的订单号码，然后我们登岸网站后台，按照订单号码查询到领取宝的领取编号，然后按照领取宝的领取编号在领取宝上发货。
这里有两个比力主要的号码，网站订单号和领取宝订单买卖号。
订单号是联系客户、舌人和我们的最次要体例。我们在后台输入订单号，能够看到下单时间、金额、付款时间、付款确认时间、舌人消息、完成时间、领取消息(例如领取宝买卖编号，用于我们在收到舌人完成邮件后在领取宝上发货)、用户留言、办理员备注。
对于每个网站订单号，用户留言和办理员留言都能够点窜，也就是说客户登岸后能够点窜客户留言，办理员登岸后能够点窜办理员备注。
因为买卖大大都是通过领取宝买卖进行，领取宝消息代表示实的资金流向。由网站订单号能够查到领取宝买卖号码。当舌人翻译完成后，发送邮件通知客服，我们收到邮件后按照网站订单号查到领取宝订单号，然后登岸领取宝网站，按照领取宝订单号查到买卖消息，然后点击发货。
领取宝网站也有备注功能，在发货完成后，备注舌人的消息和报答，例如李鑫，20050.06，网站订单编号。.每天晚上过了12点后会在领取宝上查询上一天到账环境，按照备注的消息领取给舌人稿酬。
为了安全起见，要在客户付款并找到舌人后就要在领取宝上备注舌人的消息和报答等消息。
三.
舌人接单后更新进度的频次变成每隔最长六小时一次。同样的，系统认为早上9点到晚上24点为工作时间。例如，若是舌人在上午10点更新了进度，则系统提醒下次更新进度将鄙人午4点前;若是舌人在晚上10点更新了进度，系统提醒下次更新在第2天的13点前更新;若是舌人在三更2点更新，系统提醒下次更新在15点之前。也就是说，只需舌人在凌晨0点到早上9点之间更新进度，系统城市提醒舌人在15点之前更新下一次进度。
若是客户通过网站首页的订单号查询进度，会显示比来一次更新的时间和下一次更新的截止时间。
例如：
曾经完成5000字中的3000字。如需查看曾经翻译好的文字，请登录我的全能口袋并点击进行中的订单进行下载。
比来更新时间2011年1月30日10点，下次更新时间将在2011年1月30日16点之前。
舌人更新进度的体例：
舌人登岸舌人办理核心，点击更新进度。
这时候呈现两个选项框：
1. 曾经完成5000字中的 字。
2. 曾经完成大约 %。
这两个选项框只能选择一个，若是字数固定，好比说一起头就确定是5000字，这个5000的数字就不克不及点窜，舌人只能更改曾经完成的数字。
第一个是对于字数曾经确定的环境，第二个是针对字数不确定，好比图片或者听译，舌人需要估量下翻译的百分比。
若是舌人更新了进度，系统就将前次更新的删除。
若是是多个文件，则有多个前次文件的按钮。
为了系统平安和不变，能够设置上传的法则，好比说总流量不克不及跨越10M，单个文件不克不及跨越5M等等。
此外，若是舌人跨越六小时没更新、延迟交稿若何通知我们，仍是我们通过网站查询，能查到就扣分，查不到就算了。每天订单量不多的时候能够如许，若是订单量很大的话怎样办。
法式员功能开辟文档
一、注册
1. 客户注册功能
1) 登岸名
2) 登岸暗码
3) 联系德律风
4) 电子邮箱
5) 联系地址
6) 暗码找回问题提醒
7) 暗码找回问题谜底
2. 舌人注册功能
1) 登岸名
2) 登岸暗码
3) 联系德律风
4) 电子邮箱
5) 联系地址
6) 舌人积分 默认为0
7) 暗码找回问题提醒
8) 暗码找回问题谜底
标“”为必填项，其它为选填项。
3. 通过邮箱和暗码提醒问题找回暗码功能
二、在线下单
1. 原文翻译语种
1) 中文
2) 英语
3) 日语
4) 韩语
5) 德语
6) 法语
7) 俄语
8) 西班牙语
9) 捷克语
10) 斯洛伐克语
11) 意大利语
12) 希腊语
13) 葡萄牙语
14) 波兰语
15) 阿拉伯语
16) 塞尔维亚语
17) 泰语
18) 马来语
19) 老挝语
20) 缅甸语
21) 柬埔寨语
22) 印度语
23) 越南语
24) 其他小语种
2. 翻译后语种
25) 中文
26) 英语
27) 日语
28) 韩语
29) 德语
30) 法语
31) 俄语
32) 西班牙语
33) 捷克语
34) 斯洛伐克语
35) 意大利语
36) 希腊语
37) 葡萄牙语
38) 波兰语
39) 阿拉伯语
40) 塞尔维亚语
41) 泰语
42) 马来语
43) 老挝语
44) 缅甸语
45) 柬埔寨语
46) 印度语
47) 越南语
48) 其他小语种/人工报价
留意：
1.不支撑双外语翻译，即原文语种和翻译后的语种必需有一种是中文，参考“随你译”下拉菜单列表。
2若是没有客户需要翻译的小语种则需要通过立即聊天东西联系我们，通过按钮跳转零丁订单页面。.
3. 选择行业的页面要有申明：请选择您所要翻译材料的地点范畴，若是有两个或多个适合范畴，请选择最相关的范畴。若是没有找到合适的行业或者需要人工协助，请选择其它行业/人工报价，然后联系我们的在线客服人员。
3. 行业类型
1)文教/留学材料/简历
2)文学/艺术/哲学/人文与社科
3)贸易/商务
4)通信
5)计较机/消息手艺
6)法令律例/合同/
7)纺织
8)建筑
9)物流/交通
10)物理
11)电子/机电
12)医药/医疗器械/生物
13)石油/化工/材料/印刷
14)金融/安全/证券
15)食物/农业
16)环保/能源
17)航空/航天/国防
18)地舆
19)数学/统计学
20)矿产/冶金
21)工程与科学手艺
22)其它行业/人工报价
留意：若是没有客户需要翻译的行业则需要通过立即聊天东西联系我们，通过按钮跳转零丁订单页面。.
4. 选择文件类型
1) 我要输入文字。在线输入，主动计较字数和该当交稿时间。
2) 我要上传文件。若是是word，系统主动计较字数：若是是其它文件类型，联系客服计较字数。
留意：参考随你译。
5. 翻译格局
1) 纯目标言语
2) 中英文对照
6. 交稿时间
关于翻译时间
你们的翻译速度若何，一天能翻译几多字，加急的话几多钱?
一般来讲一个舌人一般翻译速度是每天3000字摆布。客户鄙人单过程中要选择最晚交稿时间，通过最晚交稿时间和字数，系统会主动判断能否属于加急。若是呈现加急提醒，这时候客户能够选择能否答应多个舌人同时翻译，若是答应，系统则按非加急的尺度计较价钱。若是选择不答应多个舌人同时翻译，系统会主动计较加急费用。公式为：一般速度翻译的价钱(一般翻译所需时间)/(客户要求完成时间)。若是客户要求完成翻译时间为一般时间的一半以至更短，且必需由一个舌人完成，很是抱愧，这种要求我们做不了。
系统若何计较能否加急?
系统默认的翻译工作时间是早上9点至晚上24点，一共15个小时。每小时200字，每半小时100字。半小时为计较节点。例如，您在上午10点20分下单，字数500字，若是选择两小时内完成，则加急;若是选择三小时内完成，则不算加急。
7. 能否有参考文件，若是有，有上能。
8 能否要
默认：是，订单页面不需要此控件选择，而是在用户办理功能内部。
9. 用户留言
10.. 办理员备注此备注只要办理员才能够看获得，舌人和用户看不到。
下单步调：
第一步：确定字数。
客户先上传文件或输入字数。若是是word格局或者ppt格局，系统主动计较字数。
若是客户不克不及算出字数，转到联系在线客服人工报价。
第二步：确定翻译范畴。
这时候字数曾经确定，客户要选择翻译范畴。若是原文地点的范畴不在我们列出的范畴之内，或者客户但愿人工报价，转到联系在线客服人工报价。
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